ERTUS

Company profile

ERTUS 集团由葡萄酒与酿酒咨询公司 ERTUS Consulting，以及专注于业务应用开发的 IT 服务公司 D2E 合并而成。该公司开发并推广 Process2Wine®—— 一款专为葡萄酒及烈酒行业专业人士设计的下一代 SaaS 平台。该平台提供网页端和移动端业务应用，帮助酒庄和饮料生产商优化从葡萄园管理到生产、分销及销售的全流程运营。

行业：葡萄酒与烈酒，IT 服务

团队规模：40 名员工

托管方式：SaaS (云平台)

运营地点：法国（波尔多、兰斯、蒙彼利埃）、加拿大（彭蒂克顿，不列颠哥伦比亚省）、美国（恩西尼塔斯，加利福尼亚州）

面临的挑战

ERTUS 集团因其多元化的团队和产品组合，在管理其专业平台开发与分发的复杂性时面临多项挑战：

• 复杂的产品开发：管理先进 SaaS 平台的开发，该平台需具备针对葡萄酒及烈酒行业独特需求的定制功能。
• 跨地区协调：协调法国、加拿大、美国等多个国家办事处的活动与沟通。
• 客户支持与分销：有效支持不断扩大的业务合作伙伴和分销商网络（尤其是在欧洲和美国），同时确保服务无缝交付。
• 客户数据管理：确保安全、准确地跟踪客户数据，包括用户行为、偏好及对平台的反馈。
• 法规合规：遵守不同地区与酒精生产和分销相关的行业特定法规。

Odoo 实施

Odoo实施亮点

• 项目管理：集中式项目管理系统，用于跟踪 Process2Wine® 平台的开发与更新，支持多地点实时协作。
• CRM&销售：统一的客户关系管理系统，处理与客户、业务合作伙伴和分销商的互动，促进更高效的沟通与跟踪。
• 客户数据与报告：安全存储和分析客户数据、用户行为及反馈，为葡萄酒及烈酒行业客户提供个性化服务和报告。
• 库存管理：实时跟踪与业务相关的实物库存，包括宣传材料和平台用户的硬件设备。
• 合规管理：集成功能确保符合与葡萄酒及烈酒生产、分销和销售相关的本地及国际法规。
• 自动化营销与分销：用于自动化营销活动的工具（尤其面向分销商），简化销售流程并扩大市场覆盖范围。

商业效益

开发与运营流程优化

• 集中式平台管理使不同地区的团队能够高效协作，持续开发 Process2Wine® 并共享跨地区洞察。
• 实时项目跟踪确保平台更新和功能及时交付，保持产品竞争力并贴合客户需求。

客户支持与合作伙伴网络管理强化

• 统一的 CRM 系统改善了客户和分销商管理，提升沟通效率与满意度。
• 集中式支持功能提供高效的问题解决能力，确保全球客户获得一致的用户体验。

数据驱动的决策制定

• 关于客户行为和产品使用的实时数据洞察，使 ERTUS 集团能够根据客户需求定制解决方案并优化平台功能。
• 集成报告工具简化了行业标准合规流程，便于跟踪绩效指标和审计工作。

可扩展且合规的平台

• Odoo 的模块化结构和合规功能提供了可扩展的基础设施，支持 ERTUS 集团在新地区的业务增长，并适应葡萄酒及烈酒行业法规的变化。

预约演示​​​