FIVE NINES

企业介绍

巴黎IT安全专家Fivenines专注于网络安全运维服务，提供包括托管服务、云安全解决方案、安全编排与SecDevOps工具以及安全咨询审计在内的全方位服务。该公司创新性地将人工智能（AI）和机器学习（ML）技术融入高级威胁管理方案，在遵循零信任原则等国际安全标准的同时，通过行业领先的安全实践为客户数字资产保驾护航。

行业：IT 安全, 网络安全

团队规模：50-200 名员工

托管方式：Odoo.sh Cloud

运营地点：法国

面临的挑战

作为快速发展的提供网络安全服务的企业，Fivenines 面临多项需要更高效统一解决方案的挑战：

• 复杂的服务管理：为需求各异的多样化客户管理和跟踪多项网络安全服务
• 高级威胁检测集成：将 AI 和 ML 技术融入威胁检测流程，同时确保与客户系统的无缝集成
• 安全审计与合规：满足各行业的法规合规标准，确保所有网络安全活动的合规审计
• 客户沟通与支持：管理广泛且地域分散的客户群体的互动、服务请求和事件响应

Odoo 实施

Odoo实施亮点

• CRM与销售：跟踪销售线索、管理客户关系，以及简化网络安全服务和咨询的销售流程。
• 服务管理：协调服务交付、跟踪客户事件，并管理不同客户环境下的网络安全项目。
• 项目管理与报告：管理内部和基于客户的安全审计、威胁分析项目，并确保报告的及时交付。
• 库存与采购：处理网络安全解决方案所需的硬件和软件工具的采购与管理。
• 会计与财务：管理预算、客户开票，并按照国际安全和财务标准进行财务报告。​

商业效益

运营效率

• 简化服务管理，降低跟踪客户事件、服务请求和持续安全项目的复杂性。
• 实现服务交付和事件管理的工作流程自动化，缩短响应时间并减少手动数据录入。

财务管控

• 整合会计和报告系统，以更好地进行预算管理、客户开票和财务预测。
• 实时掌握项目和服务成本，改进成本管理和运营规划。

客户满意度 & 安全合规

• 通过改进沟通渠道和透明的服务跟踪，加强客户关系管理。
• 借助集中化的审计和报告功能，更好地遵守安全合规要求，确保监管报告的及时交付。

预约演示​​​