Mobiladd SAS

企業概要

Mobiladdは、日常生活をよりスマートでスタイリッシュなものにすることを目指すライフスタイル・テクノロジーブランドです。「インテリジェントライフ」というコンセプトを掲げ、現代の暮らしをより豊かにする、おしゃれで機能的なモバイルアクセサリーやスマート製品を幅広く提供しています。

業界: 家電

従業員規模: 30〜100名

HostingOdoo.sh Cloud

拠点: 中国

課題

Mobiladd は、成長を妨げ、シームレスな顧客体験の提供を制限するいくつかの業務上の非効率に直面していました。

• 販売チャネルごとに分散している売上データと在庫データ
• 受注履行のスピードを低下させ、エラーリスクを増大させる手動プロセス
• 財務パフォーマンスの可視性が限定的で、レポート作成も遅延していました
• FMCG製品および保証管理の追跡における困難
• 特に技術的および修理対応における、一貫性のないカスタマーサービス

Odoo 導入

導入内容

• セールスおよびCRMを活用し、顧客とのやり取りを一元管理し、注文処理を効率化します
• リアルタイム追跡と在庫管理の改善のための在庫管理
• 会計: 帳簿付けを自動化し、リアルタイムな財務レポートを生成。
• 購買: サプライヤーとの連携強化とコスト管理の向上。
• 製品管理により、SKU、ロット、保証を効率的に管理。
• ヘルプデスクと修理: 顧客の問題やアフターサービスを構造化された形で対応

メリット

業務効率

• 部門横断のワークフロー効率化により、手作業エラーを削減し、プロセスを高速化しました。
• 在庫データと販売データの一元化により、連携と製品の供給状況が改善されました

財務管理

• 自動化された会計プロセスにより、より迅速で正確なレポーティングが可能となりました。
• 予算管理とコスト管理の強化により、より適切な財務上の意思決定が可能になった

顧客体験の向上

• 対応時間の短縮と修理進捗の可視化により、顧客満足度が向上した
• 統合システムにより、すべてのタッチポイントでシームレスな顧客体験を提供。

デモ予約​​​