Vous avez la fibre commerciale, une vraie plume pour le marketing et vous adorez relever le défi de convertir un visiteur curieux en client convaincu ? Devenez le premier point de contact de nos clients et dynamisez nos ventes 💬🎯
🌍 Le contexte : Qui sommes-nous ?
Falinwa est un groupe international de conseil et d'intégration ERP, présent dans 9 pays en Europe, en Asie et en Afrique. Partenaire Odoo historique (Triple statut Gold, Best Odoo Partner APAC), nous sommes également les créateurs de Cluedoo, une puissante bibliothèque d'amélioration comptant plus de 800 modules Odoo.
En rejoignant Falinwa Madagascar à Antananarivo, vous participerez activement au développement commercial d’une solution reconnue à l’international, en lien direct avec des prospects et clients du monde entier.
🎯 Votre rôle au sein de l'équipe :
Nous recherchons un profil dynamique, orienté business et marketing, capable de transformer les interactions entrantes en opportunités concrètes de développement.
Vous serez au cœur de l’expérience prospect : premier point de contact, qualification des besoins, démonstration produit et accompagnement commercial, avec un fort volet marketing digital et customer engagement.
Vous évoluerez au contact d’experts ERP, techniques et business, sur un rôle clé dans la croissance de Falinwa Group.
Vos missions principales
- Gestion du Livechat : Être la voix et le visage de Cluedoo sur notre site demo.cluedoo.com. Accueillir, orienter et conseiller les visiteurs en temps réel
- Customer Success & Vente : Identifier les enjeux métiers des prospects, les conseiller sur les meilleures solutions Odoo/Cluedoo et transformer ces leads qualifiés en véritables opportunités commerciales
- Stratégie Marketing : Apporter votre vision et vos compétences marketing pour affiner nos discours, générer de l'engagement et attirer un trafic toujours plus qualifié
- Soutien transverse : Travailler en étroite synergie avec nos différentes équipes et adapter votre approche pour accompagner ponctuellement d'autres projets commerciaux au sein du groupe
Compétences techniques & qualités attendues
- Solides compétences en marketing digital (lead generation, copywriting, compréhension des parcours utilisateurs)
- Excellente communication écrite : vous êtes rapide, pertinent(e), et vous savez convaincre par écrit (chat/email)
- Fibre commerciale aiguisée et orientation résultats
- Capacité à comprendre rapidement des enjeux logiciels/IT (une connaissance préalable d'Odoo ou des ERP est un grand plus)
- Réactivité, force de proposition et esprit d'initiative
Le profil recherché
- Jeunes diplômé(e)s bienvenu(e)s ! Vous sortez d'école (Commerce, Marketing, Communication) avec une forte motivation, ou vous avez une première expérience en vente digitale/Customer Success (ce qui est un beau plus)
- Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation, aimez la polyvalence et êtes à l'aise avec l'idée d'évoluer sur des projets variés ou pour différentes entités
- Bilingue Français / Anglais indispensable pour échanger avec notre clientèle internationale et nos équipes internes.
